Rodzaje konfliktów i sposoby ich rozwiązywania

Konflikty są jednym z nieprzyjemnych aspektów naszego życia. Każda osoba świadomie lub podświadomie dąży do uznania, szacunku, poszukiwania przyjaznych stosunków, duchowych i materialnych korzyści i kiedy na tej ścieżce nasze interesy kolidują z interesami innych ludzi, to bardzo boli. Nie wspominając o tym, że różnego rodzaju spory i rywalizacja psują dobre relacje nie tylko z osobą bezpośrednio zaangażowaną w sytuację, ale także z otaczającymi ludźmi, mimowolnymi uczestnikami lub świadkami konfliktu.

Psychologowie, badając sposoby rozwiązywania konfliktów, zostali zmuszeni do podzielenia ich na typy. Ponieważ każde podejście wymagało własnego podejścia.

We współczesnej psychologii rozróżnia się następujące typykonflikty społeczne. Destrukcyjne, czyli destrukcyjne i konstruktywne nastawienie - pozytywny wpływ na całą sytuację. Również dzielić się konfliktów w zależności od tego, wśród których pojawiają się: między dwojgiem ludzi, między człowiekiem i całej grupy. W tej klasyfikacji psychologów dodać intrapersonal konflikt psychologiczny, który wynika z różnic między potrzebami i możliwościami, pragnień i wartości moralnych człowieka.

Rodzaje konfliktów można podzielić w zależności od środowiska, w którym powstają: polityczny, pracownicy, rola (na przykład między rodzicem a dzieckiem, siostrą i bratem, mężczyzną i kobietą).

W środowisku pracy mogą być spory i nieporozumieniainny charakter. Stąd podział na typy konfliktów w organizacji: między szefem a podwładnym, między podwładnymi, między oddziałami, brygadami, a także między indywidualnym robotnikiem a całym kolektywem. Większość konfliktów można było uniknąć, gdyby wszystkie prawa i obowiązki zostały udokumentowane, a ramki są rozdzielane na podstawie ich cech osobistych (do pracy w zespole nie są bliskimi przyjaciółmi i pracowników ukierunkowane na wynik). Jeśli organizacja ma szczególnie sprzeczne osobowości, powinny one "koncentrować się" na działach i myśleć o tym, jak zmniejszyć swój wpływ na zespół.

Istnieje wiele innych klasyfikacji (npw zależności od przyczyn, skal). Wszystkie rodzaje konfliktów są podkreślane wyłącznie w celu zrozumienia sytuacji i wyboru najbardziej odpowiedniego sposobu rozstrzygania sprzeczności. Każdy rodzaj konfliktu ma swoją własną dynamikę rozwoju, jego przyczyny i, odpowiednio, jego rozwiązanie. Głównym zadaniem psychologicznym, które konfrontuje się z konfliktowymi i otaczającymi ludźmi, jest doprowadzenie konfliktu do pozytywnego kierunku. Tak więc, aby powstrzymać rozwój i energię skierowaną na poszukiwanie wspólnej płaszczyzny. Tak więc konflikty można rozwiązać poprzez kompromis, eliminując przyczynę niezgody i zrozumienie poglądów innej osoby.

Na przykład wszelkiego rodzaju konflikty w środowisku produkcyjnymzazwyczaj sprowadzają się do niezrozumienia ich właściwych obowiązków lub praw. Taki konflikt powinien zostać rozwiązany poprzez wyjaśnienie władzy i odpowiedzialności. Dotyczy to zarówno podwładnych, jak i przełożonych. Aby uniknąć konfliktów w środowisku pracy, pomocne są wyjaśnienia w opisach stanowisk, opracowywanie regulaminów pracowniczych, premie i kary oraz inne dokumenty, które powinny być dostępne dla wszystkich pracowników.

Jeśli konflikt powstał między osobamii wszyscy pracownicy zbiorowa - jego natura jest zupełnie inna, i go rozwiązać powinno być inaczej. Powody mogą być ukryte w konflikcie z prawami człowieka lub społecznych regulujących funkcjonowanie zespołu (na przykład, chęć znalezienia „kozła ofiarnego”). Zarówno w pierwszym, jak iw drugim przypadku trzeba pracować nad kolektywem (w pierwszym - ponieważ dana osoba nie jest już poprawiona, w drugim - ponieważ osoba nie może w ogóle chcieć pozbyć się nałożonej na nią etykiety).

Rodzaje konfliktów - to najciekawsza sekcjapsychologia, która wyposaża nas w bezcenną wiedzę o sposobach interakcji z ludźmi. Znajomość przyczyn, dynamika konfliktu pozwala dostrzec sytuację od wewnątrz, obiektywnie ocenić, co się dzieje i działać na okoliczności. Dlatego unikaj nieprzyjemnych chwil, zarówno dla siebie, jak i otaczających ludzi.